Les livraisons sont maintenue malgré le COVID 19/ Livraison offerte pour les commandes de plus de 100€

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FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

 

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour être totalement transparent avec vous je vais vous expliquer notre procédure de fabrication et de livraison.

Toutes nos commandes sont traitées automatiquement tous les matins, nous démarrons la production de vos produits sous 2 à 4 jours après la commande.

Ensuite il vous faut compter le délai d'expédition, nous vous préconisons toutefois de prendre en compte que les délais de livraisons peuvent être allongés : nos vaillant(e)s facteurs(trices) sont dans la même situation que nous tous : ils ont des familles (et des enfants à garder notamment) et une partie d'entre eux devra arrêter le travail.

Dans les meilleurs conditions il faut compter :

 

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde, depuis la France.

La livraison est toujours suivie en France et nous vous transmettons le suivi automatiquement.

Nous sélectionnons toujours la méthode d'envoi la moins onéreuse pour chacune de vos commandes et groupons toujours vos objets (si plusieurs commandes différentes sont adressées à un même destinataire, elles seront groupées dans un colis).

De plus nous avons décidé d'expédier l'ensemble des produits disponibles en sans plastique : les produits sont expédiés dans de chouettes pochettes cartonnées recyclables top qualité ou, selon la taille du produit, dans des pochettes souples faites de matières recyclées.
Même le papier utilisé pour imprimer vos bordereaux est 100% recyclé. Oui oui.

 Nous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure à 100 Euros ! pour les frais de livraison inférieur veillez vous référer au tableau ci-dessous

Ce tableau est une estimation, les frais réels sont calculé en caisse en fonction du poids des articles commandés, il est possible que les frais réels varient légèrement.

Commande de plus de 100 Gratuit                           
1 Article 3.90
Articles 4.90
Articles 6.90
Articles 8.90
Articles 9.90

 

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

 

- Quels sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

 

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé dans votre bureau de poste où vous pourrez les retirer.

 

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

PAIEMENT 

 

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

voici pourquoi : 

Le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS ( le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout se qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Mollie qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur internet.

En résumé, commander chez Chikara-shops est sûr et sécurisé.

 

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

 

RETOURS & REMBOURCEMENTS

 

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Si les conditions de retour sont en accord avec notre politique de retour, vous trouverez un lien "Retour" sur notre barre menu, il suffit de rentrer votre adresse mail et votre numéro de commande et nous étudierons votre demande de retour, puis nous vous donnerons une adresse pour retourner votre produit.

Si les conditions sont acceptées, nous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. 

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. Le numéro de suivi de colis et la preuve de l'affranchissement devront aussi nous être envoyés par Email comme preuve de livraison. 

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